关爱老人在行动 　　TXT：瑞泰联行沈阳七里香堤项目 姜雅红 　　2018 年 3 月 19 日下午四点左右，七里香堤物业服务中心前台接到一位老奶奶的求助电话，称自己是 39 楼 4-2-1 室业主，已经 1 整天没有吃饭了，要饿晕了，所以向物业求助。 　　前台人员接报后立即通知客服部、秩维部人员前往查看，敲开业主家门后才得知，打电话求助的老奶奶已经八十多岁了， 行动有所不便。 老奶奶与女儿一起生活， 但最近女儿因为工作出差了，她以为老奶奶能够自己做饭照顾自己，便留下老奶奶独自在家。老奶奶在家遇到了困难，第一时间想到了物业公司，于是拨打了物业前台电话。 　　物业同事来到老人家中之后，立即给老奶奶煮了一碗面条，耐心地照顾老奶奶慢慢吃下。在与老奶奶的聊天过程中，我们得知她的女儿一周后才能回来，身边除了女儿再没有其它亲人可以照顾她了。物业同事听到后，心里默默记下了。 　　第二天早上 6 点半左右，秩维部维护员徐英杰主动为老奶奶带了粥、包子、豆浆等易消化的早餐。之后的六天时间里，照顾老人的一日三餐成了七里香堤物业服务中心人员的“使命”，每临近就餐时间，客服部、秩维部、保洁部都会有同事想着先让老奶奶吃上饭。就这样，物业人员自发地轮流照顾起了老奶奶饮食起居。一周时间过去了，老奶奶的女儿回来了，得知物业人员如此悉心照顾自己的妈妈后激动不以，同时也对自己的行为感到自责。次日，老奶奶的女儿来到了物业服务中心，诚挚地向物业公司表示感谢，同时拿出 300 元现金向徐英杰表示谢意，但徐英杰很干脆地谢绝了。 　　在物业服务过程中，我们经常会接到业主各方面的诉求，无论是否是物业服务范围内的事情，我们都会认真对待并处理每一件事，哪怕这件事很小，我们都会用心完成。每位物业人员最开心、最快乐的时候，就是通过自己的付出与努力，让业主满意的时候。