深夜寻找丢失的孩子 　　瑞泰联行咸阳分公司成立于 2010 年 1 月 5 日，至今已有八年， 随着公司不断发展、 项目扩展， 物业团队也不断壮大。公司一直秉承“用心服务每一天”的服务理念，急业主所急，想业主所想，一路风雨兼程，为业主创建舒适、温馨、秩序井然的社区，让业主感到安心、放心。 　　这些年，在服务过程中发生了很多感人的事迹，点点滴滴，回想起来恍如昨日，历历在目。下面用两则小故事来诠释我们平凡而感人的服务。 　　深夜寻找丢失的孩子 　　 　　2017 年 1 月 9 日晚 20 点 40 分，已经下班的詹敏接到F6-20905 业主焦急寻找孩子的求助电话，“这么冷的夜晚，孩子没穿外套能去哪里？”业主一家人心急如焚。于是，詹敏放弃了下班，立刻联系家人回家照看自己正在写作业的孩子，然后披上棉衣、蹬上小踏板，从家里急匆匆赶往小区。 　　一赶到小区，詹敏立刻联系业主了解情况，之后通知秩序维护部的夜班班长，集中可抽调的秩维人员组成寻找孩子小组，有条不紊地开始搜寻工作。第一、安排监控室查看各个门岗的监控，看小孩是否出小区；第二、安排项目各个同事利用微信平台发寻人启示，希望得到更多人的帮助；第三、组织秩维人员在小孩有可能去的地方寻找。 　　几个小时过去了，仍然没有小孩的任何消息。孩子的爸爸妈妈心乱如麻、泪流满面，孩子的奶奶腿都软得站不起来了，詹敏一边安慰业主及其家人，一边同夜班班长分析排查可能有哪些未查找到的遗漏地方。 尽管已到凌晨时分， 詹敏、秩维员和其他热心业主依然自发组队， 拿着手电筒分头行动，并鼓励家长说：“晚上找不到孩子我们也不回家，我们一定要帮您把孩子找到。 ” 天台、 地下车库、 单元楼道等各个角落，都留下了他们寻找孩子的足迹。 　　功夫不负有心人，终于，在凌晨两点多时找到了孩子。发现孩子时，他穿着单薄，蜷缩着躲在 F7-2 单元顶部的楼梯间一个拐角处。秩维员立刻将自己的大衣脱下来给孩子披上，抱起已经冻得瑟瑟发抖的孩子，将他送回家。 　　孩子被送到家长面前时，家长已经泣不成声，但还是一直在道谢，向帮助他们的好心业主以及物业公司的员工表示真挚的感谢。而我们的管家詹敏在安抚好业主的情绪之后，才蹬上自己的小踏板返回家中。 尽管冬日的寒风冻僵了手脚，但我们员工的心里是温暖的，大家都为能够帮助业主排忧解难而感到欣慰。 　　第二天，该户的业主满怀感激地来到我们的物业服务中心，送上了锦旗表示谢意。这样感人的故事在瑞泰联行咸阳分公司里还有很多很多，作为物业服务人员，我们体会到辛苦工作背后的快乐，收获了用心服务所得的硕果，同时也激励着自己更加努力地投身到以后的服务工作当中。