我的经历中有几件让我蛮有感触的小事。当我还是一个新人的时候， 我的领导引导我。 作为一个新人， 对于需要为 “老人”买水，要为“老人”打下手，要帮助“老人”等等要求，刚开始我是有疑惑的， 应该是他们来帮助我才对呀？ “老人”们应该主动来爱护我、保护我，让我好好成长，但领导却说，我是一名新人，还是一名学徒，还没有相应的专业技能，技不如人的时候就应该有学徒的姿态和样子。如果没有这样的心态，那你怎么能成长呢？你的师傅也是这么过来的，是经过 5 年多的历练才成长的，他一点一点的积累，凭什么都交给你呢？公司内部有相关的新人培训制度，但你自己怎样做才能让师傅愿意教你，让别人愿意帮助你，这是公司制度之外的为人处世的道理。你自己与同事的关系都处理不好，又怎么处理好与客户关系呢？　　第二件事，我给自己的定位是：永远是经营者。我正式开始接待客户的第一天，很早就到了门店，把办公区域清洁干净后，就直接坐在离门最近的位置，想着可以第一时间接到客户。等同事都陆续来上班的时候，我们分店业绩最好的那位同事拍着我肩膀，指着我坐的位置跟我说：“这个位置是留给销冠坐的。”当时，我心里极大的不舒服，但我明白在团队里会树立标杆，标杆会得到较优的待遇。这个人做到了销冠，他就会拥有标杆的位置。他的专业得到客户认可，他的努力促成成交， 他还成为了第一名， 为分店取得了荣誉。每次开月会的时候，因为是销冠，所以他可以站在讲台上做分享， 告诉大家我是某某店的， 我感谢我的团队。 在这一刹那，店里的每一位员工都因为这位销冠感受到了荣誉。为了这个集体荣誉，我们要做一点付出，而这个所谓的付出就是对他偏让，很容易理解。　　这件小事，让我感受到这个行业对第一名、对榜样的尊重，实际上也是一种团队文化的呈现。房地产经纪每一个门店，都会把第一名的照片放在店里最显眼的地方，公司每一年都会奖励业绩前几名的员工出去海外游、学习培训或者享受其他福利活动。这些文化一直延续，精英制度在二手中介行业中往往会表现得淋漓尽致。当经纪人发展到一定阶段，精英也会冒出一些 “官迷想法” ， 除了做业绩之外还想当经理，我就是这个例子。　　在我的成长中，有一个很及时的机遇。另一个分店的经理，由于业绩不大好，不想干了，当时我还不知道他离职的消息，我更关注自己的事情，专心做自己的业务、谈客户。那天是 7 月份，大夏天，北京特别热，我也特别忙，晒得黑呦呦的，突然我们的区域经理来找我，还叫我考试。我一脸高兴，他还叫我收拾东西跟他走，把我带到河对岸的分店。区域经理跟我说：“这店有 7 个人，但还缺一个经理，你就来做这个经理吧。”当时的心情我真不知道该怎么形容，觉得幸福来得太突然了。　　晋升为经理之后，我还是蛮有感触的。当你还不是经理时，专注于自己的本职工作很重要，兢兢业业完成自己的工作时，机会突然出现在前面，而你已经有了充分的准备，机会自然就把握到了。 当你成为经理时， 那种责任感会更强烈，会给自己一些要求，会更加确定自己是否要在这个行业里持续下去。人不能总是下决心，但一旦决定了就要坚持。当自己的职位越高，对你的要求也会越高，而且你的思考内容也会不一样。你会思考，如何提高团队的效能，如何完成人员梯队的成长，如何回馈团队的努力，如何回馈企业给与的机会等等，你所承担的责任都是不一样的。　　2008 年的一件事也让我成长。从 2005 到 2008 年这三年间，我发展得特别顺利，当时我负责的分店也越来越多，规模庞大，我对自己的成长也感到自豪，但市场十分不景气，公司就开始插手越来越多的事情，而管得最严的就是区域经理。我所管辖的队伍和成本都很庞大，公司有意缩减我所管辖的店面，我的上司直接找我谈话了，主要是关于我的能力与队伍的问题，希望我把地盘拨出来，与有能力的人一起分担风险。 我当时一下子有点接受不了， 就请假三天休息一下，考虑考虑自己是否要辞职，而我的上司很成熟地对我说，休息三天是可以的，但公司已经决定这么分割地盘了。我休息到第二天的时候， 已经认真想清楚了， 公司的决定是正确的，而我则需要重新调整自己的心态，重新梳理自己，人在不同的阶段需要考虑的层面是不一样的。